Pada Rabu pagi, 22 Mei, Pejabat Fungsional Pengadilan Agama Dumai, Indra Gunawan, memberikan briefing kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan pengadilan, serta memastikan bahwa seluruh petugas memahami dan dapat menerapkan prosedur pelayanan yang efektif dan efisien. Briefing ini berlangsung di ruang PTSP.

Indra Gunawan menekankan pentingnya profesionalisme dalam melayani masyarakat. Ia memberikan arahan terkait prosedur standar pelayanan, mulai dari penerimaan berkas hingga penyelesaian perkara. Selain itu, Indra juga mengingatkan para petugas untuk selalu menjaga sikap ramah dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat yang datang ke pengadilan. Menurutnya, sikap ini tidak hanya meningkatkan kepuasan publik, tetapi juga memperkuat citra positif institusi pengadilan di mata masyarakat.

Selain memberikan arahan, Indra Gunawan juga membuka sesi tanya jawab untuk mendengar langsung permasalahan dan masukan dari petugas PTSP. Beberapa petugas mengajukan pertanyaan terkait teknis pelayanan dan kendala yang sering mereka hadapi. Indra memberikan solusi dan berjanji akan membawa masukan tersebut ke rapat pimpinan untuk dibahas lebih lanjut. Melalui briefing ini, diharapkan pelayanan di Pengadilan Agama Dumai dapat semakin baik dan memenuhi harapan masyarakat