Pekanbaru||www.pta-pekanbaru.go.id

Senin, 20 April 2026, setelah pelaksanaan apel pagi, Pengadilan Tinggi Agama Pekanbaru menggelar kegiatan briefing bagi seluruh petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan ini dilaksanakan di lobi ruang tamu terbuka PTA Pekanbaru dan diikuti oleh seluruh petugas PTSP. Briefing disampaikan oleh Panitera PTA Pekanbaru, Drs. Fakhrurazi, M.H., didampingi oleh Panitera Muda Hukum, Fakriadi, S.H., M.H. Dalam arahannya, Panitera menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya bagi para petugas PTSP sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan di lingkungan peradilan.

Dalam briefing tersebut disampaikan beberapa hal penting terkait pelaksanaan tugas petugas PTSP. Di antaranya adalah penekanan untuk selalu menerapkan prinsip 5S, yaitu Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun, dalam setiap interaksi dengan para tamu yang datang. Selain itu, petugas PTSP juga diharapkan mampu memberikan pelayanan terbaik secara profesional, cepat, dan tepat.

Untuk meningkatkan kedisiplinan, petugas PTSP diingatkan agar senantiasa memperhatikan kerapian dan ketentuan berpakaian sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan. Disampaikan pula bahwa setiap petugas harus memahami tugas dan fungsinya masing-masing, sehingga pelayanan dapat berjalan secara optimal dan tidak menimbulkan kebingungan bagi masyarakat.

Dalam hal pelayanan konsultasi, petugas PTSP diminta untuk dapat mengarahkan para pihak yang memerlukan penanganan lebih lanjut kepada penanggung jawab PTSP, yaitu Panitera dan Sekretaris, atau kepada pelaksana PTSP seperti Panitera Muda, Kepala Bagian, dan Kepala Subbagian sesuai dengan bidangnya masing-masing.

Selain itu, setiap tamu yang datang diwajibkan untuk mengisi buku tamu elektronik yang telah disediakan di meja pelayanan PTSP sebagai bagian dari tertib administrasi dan pendataan kunjungan.

Kegiatan briefing ditutup dengan yel-yel bersama yang bertujuan untuk meningkatkan semangat, kekompakan, dan motivasi seluruh petugas PTSP dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Dengan adanya briefing ini, diharapkan seluruh petugas PTSP PTA Pekanbaru semakin memahami tugas dan tanggung jawabnya serta mampu meningkatkan kualitas pelayanan secara profesional, ramah, dan berintegritas. Sehingga pelayanan yang diberikan dapat memenuhi harapan para pencari keadilan dan mendukung terwujudnya pelayanan prima di lingkungan PTA Pekanbaru.