PEKANBARU – Selasa 05-04-2026. Dalam upaya terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menjamin kenyamanan bagi para pencari keadilan, Sekretaris Pengadilan Agama (PA) Pekanbaru menggelar briefing khusus kepada seluruh jajaran petugas keamanan (Security) pada Selasa pagi di halaman pintu masuk utama Kantor Pengadilan Agama Pekanbaru .

Kegiatan ini bertujuan untuk menyamakan persepsi mengenai standar operasional prosedur (SOP) keamanan, sekaligus memberikan arahan strategis terkait pelayanan prima (Service Excellence). Sebagai Poin Utama Arahan Sekretaris PA Pekanbaru menekankan beberapa poin krusial yang harus dipedomani oleh petugas keamanan:

1. Keamanan sebagai Fondasi Pelayanan: Keamanan bukan sekadar menjaga aset, tetapi memastikan setiap tamu yang datang merasa aman dan terlindungi sejak memasuki gerbang kantor.
2. Penerapan 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun): Petugas keamanan adalah wajah pertama yang ditemui masyarakat. Keramahan tetap menjadi prioritas tanpa mengurangi ketegasan dalam menjalankan aturan.
3. Deteksi Dini dan Kewaspadaan: Seluruh petugas diminta untuk selalu waspada terhadap potensi gangguan ketertiban yang dapat menghambat jalannya proses persidangan maupun pelayanan administrasi.
4. Sterilisasi Area: Memastikan area parkir dan ruang tunggu tertata dengan rapi guna mendukung kenyamanan masyarakat selama berada di lingkungan pengadilan.

Komitmen Pelayanan Maksimal, menurut Sekretaris . PA Pekanbaru Bapak ZOSMEL ZULY, S.T., M.Sc., M.H adalah bagian dari komitmen lembaga dalam mewujudkan Zona Integritas. Beliau menegaskan bahwa integritas tidak hanya berlaku bagi hakim dan pegawai di dalam ruangan, tetapi juga dimulai dari garda terdepan di pintu masuk, begitu papar beliau dengan tegas . "Petugas keamanan adalah mitra strategis dalam memberikan pelayanan. Jika keamanan terjaga dan suasana kondusif, maka proses pemberian layanan kepada masyarakat dapat berjalan secara maksimal dan efisien," ujar beliau di hadapan para personel.

Harapan ke Depan, dengan adanya penguatan ini, diharapkan seluruh petugas keamanan PA Pekanbaru semakin profesional dalam menjalankan tugasnya. Langkah ini merupakan bentuk nyata dedikasi PA Pekanbaru untuk memberikan rasa aman dan puas bagi seluruh masyarakat pencari keadilan di wilayah Kota Pekanbaru. .( By. Laelahelmi )