PEKANBARU – Selasa (05/05/2026) . Hari selasa merupakan salah satu hari dengan volume persidangan tertinggi di Pengadilan Agama (PA) Pekanbaru. Menindaklanjuti arahan pimpinan terkait peningkatan kualitas publik, seluruh jajaran petugas mulai dari garda terdepan hingga petugas ruang sidang bersinergi memberikan Pelayanan Prima kepada para pencari keadilan, Penerapan pelayanan prima ini dilakukan guna memastikan bahwa meskipun jumlah perkara yang disidangkan cukup banyak, kenyamanan dan ketertiban masyarakat tetap menjadi prioritas utama.

Fokus Utama Pelayanan Hari Sidang, adalah Untuk menjaga kelancaran agenda persidangan, PA Pekanbaru mengoptimalkan beberapa instrumen pelayanan:

1. Sistem Antrean Digital: Petugas memastikan proses pendaftaran sidang berjalan tertib melalui sistem antrean elektronik yang transparan, sehingga masyarakat mendapatkan kepastian waktu tunggu.
2. Optimalisasi Ruang Tunggu: Penyediaan fasilitas ruang tunggu yang bersih, sejuk, dan ramah disabilitas menjadi fokus agar para pihak tidak merasa jenuh selama menunggu giliran sidang.
3. Informasi Real-Time: Melalui monitor jadwal sidang yang tersedia di area publik, para pencari keadilan dapat memantau status persidangan yang sedang berlangsung di setiap ruang sidang.
4. Pendampingan Petugas PTSP: Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) bersiap siaga memberikan informasi teknis terkait persidangan bagi masyarakat yang masih awam dengan prosedur hukum.

Disiplin dan Integritas Petugas Pengadilan Agama Pekanbaru menurut Panitera Bapak Helmi Cendra, S.Ag., M.H., dalam pemantauan lapangan menegaskan bahwa pelayanan di hari padat sidang adalah ujian nyata bagi konsistensi petugas dalam menerapkan budaya kerja yang humanis."Kami ingin masyarakat yang datang ke sini tidak hanya mendapatkan kepastian hukum, tetapi juga merasakan keramahan dan kemudahan. Pelayanan prima bukan sekadar slogan, melainkan tindakan nyata dalam membantu masyarakat menyelesaikan urusan mereka tanpa kendala birokrasi," tegas beliau.

Apresiasi dari Masyarakat sebagai pengunjung memberikan apresiasi atas kesigapan petugas dalam mengatur alur masuk ruang sidang. Kehadiran petugas keamanan dan customer service yang proaktif dinilai sangat membantu dalam meredam kebingungan para pihak yang baru pertama kali menjalani persidangan.Melalui konsistensi pelayanan di hari-hari sibuk seperti ini, PA Pekanbaru terus membuktikan dedikasinya dalam mempertahankan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) serta memberikan kontribusi terbaik bagi masyarakat Bumi Bertuah. ( By. Laelahelmi )