Pekanbaru, 7 Oktober 2026 – Dalam upaya mewujudkan pelayanan prima dan profesional bagi masyarakat pencari keadilan, Pengadilan Agama (PA) Pekanbaru kembali melaksanakan kegiatan rutin briefing Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) pada Rabu pagi (07/10/2026).

Kegiatan yang dimulai tepat pukul 08.05 WIB hingga selesai ini berlangsung di area pelayanan PTSP PA Pekanbaru. Briefing dipimpin langsung oleh Ibu Fatimah Ali, S.H., M.H. selaku Pembina PTSP, serta diikuti oleh seluruh jenderal lapangan pelayanan, mulai dari petugas loket PTSP, petugas informasi, hingga personel keamanan (security).

Mengangkat tema "Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kepada Masyarakat", arahan pagi ini berfokus pada penguatan komitmen seluruh aparatur dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, akuntabel, dan berintegritas tinggi.

Dalam arahannya, Ibu Fatimah Ali, S.H., M.H. menekankan pentingnya konsistensi dalam menerapkan budaya 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) serta 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, dan Rajin) pada setiap alur pelayanan.

"Pelayanan yang berkualitas bukan hanya soal prosedur yang cepat, tetapi juga bagaimana kita menghadirkan rasa empati, keramahan, dan solusi yang jelas bagi setiap masyarakat pencari keadilan yang datang ke Pengadilan Agama Pekanbaru," tegas Ibu Fatimah Ali saat memberikan pembinaan.

Selain motivasi dan penguatan prinsip pelayanan, briefing juga menjadi wadah evaluasi singkat terhadap kendala teknis harian agar dapat diantisipasi sedini mungkin.

Kegiatan diakhiri dengan doa bersama untuk membakar semangat jajaran petugas sebelum memulai aktivitas pelayanan resmi hari ini. Dengan dilaksanakannya briefing secara konsisten, Pengadilan Agama Pekanbaru terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang ramah, akuntabel, dan berkelas. ( By Rika, O. N )